Questions fréquentes

Le réseau téléphonique historique en cuivre est progressivement fermé en France, commune par commune, jusqu’en 2030. Les lignes analogiques et l’ADSL disparaissent peu à peu. Il faut prévoir le passage à la fibre (ou à une autre technologie si la fibre n’est pas disponible) et à la téléphonie VoIP, sans oublier les lignes souvent oubliées : ascenseurs, alarmes, fax, terminaux de paiement. Nous faisons l’inventaire de vos lignes et organisons la migration.

La VoIP (voix sur IP) consiste à faire passer vos appels par Internet plutôt que par l’ancien réseau téléphonique. Elle offre plus de fonctions (renvois, application mobile, accueil vocal, statistiques) et coûte généralement moins cher. C’est aujourd’hui la norme pour la téléphonie professionnelle.

Avec un Centrex, votre standard est hébergé chez l’opérateur : aucun matériel à gérer, un abonnement par utilisateur. Un standard sur site ou hébergé dans le cloud (3CX, Yeastar) offre plus de souplesse et de fonctions avancées, avec un coût souvent plus avantageux à partir d’un certain nombre de postes. Nous vous conseillons selon votre taille, vos sites et vos usages.

Oui. Grâce à la portabilité, vous conservez vos numéros actuels lorsque vous changez d’opérateur ou de technologie. Nous nous occupons des démarches.

Selon votre localisation : un accès xDSL (ADSL, VDSL, SDSL), un accès 4G/5G, ou un abonnement Starlink par satellite, très efficace dans les zones isolées. Ces solutions peuvent aussi servir de lien de secours si votre accès principal tombe.

Oui, notamment pour les sites mal desservis : exploitations, gîtes, campings, chantiers, sites de montagne. Nous fournissons l’abonnement professionnel, installons l’antenne et l’intégrons à votre réseau, en accès principal ou en secours.

Oui. Nous prenons en charge les lignes téléphoniques et l’accès Internet des résidents : ouverture à l’arrivée, résiliation au départ, assistance en cas de panne. L’établissement et les familles ont un interlocuteur unique.

Nous installons et maintenons les solutions Bluelinea et CRMS. Les appels des résidents arrivent directement sur les combinés DECT ou les smartphones des soignants, et le serveur d’appel est supervisé en continu.

Vous devez informer les personnes filmées par un affichage visible, limiter la durée de conservation des images (en général un mois au maximum) et respecter la vie privée des salariés et du public. Pour les lieux ouverts au public, une autorisation préfectorale est nécessaire. Nous vous accompagnons dans ces démarches.

Oui. Les alarmes que nous installons peuvent être pilotées et consultées depuis votre smartphone, et nous supervisons en continu la centrale pour détecter une perte de connexion ou un défaut.

Notre accueil est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Les clients sous contrat de maintenance bénéficient d’une assistance 24h/24 : la supervision détecte les pannes en continu et nous intervenons à toute heure.

Oui. Nous intervenons au quotidien dans le Cantal, la Lozère, l’Aveyron et le Lot, régulièrement en Corrèze, dans le Puy-de-Dôme et en Haute-Loire, et partout en France pour les projets multi-sites. Standards cloud, supervision et assistance sont gérés à distance, où que vous soyez.

Nos outils surveillent en continu vos liens Internet, votre standard, votre serveur d’appel, votre alarme, vos caméras et votre réseau. En cas d’anomalie, nous intervenons à distance, puis sur site si nécessaire, souvent avant même que vous ne remarquiez le problème. La supervision est incluse dans le contrat de maintenance.

Appelez-nous, puis téléchargez le logiciel d’assistance Yzylink depuis la page Assistance. Communiquez au technicien l’identifiant affiché : il prend la main sur votre poste avec votre accord, et vous pouvez interrompre la connexion à tout moment.

Oui. Remplissez le formulaire de devis guidé ou appelez-nous : nous étudions votre besoin et vous faisons une proposition claire, sans engagement.